ÍNDICE DE CONTENIDOS
- INTRODUCCIÓN
- CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
- PEDIDOS
- PRECIO
- MODO DE COMPRA
- FORMA DE PAGO
- GARANTÍAS DE COMPRA
- IMPUESTOS
- DERECHO DE CANCELACIÓN
- COMUNICACIONES POR ESCRITO
- NOTIFICACIONES
- CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
- FUERZA MAYOR
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento, CGC, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en la web www.zonubia.com titularidad de Sergio Casas Rodríguez con domicilio en Calle Pérez Galdós, 15, Local 1, 11100 San Fernando, Cádiz y con dirección de correo electrónico: info@zonubia.com.
Te rogamos que leas atentamente las CGC antes de utilizar esta página Web.
Al utilizar esta página Web o hacer un pedido de compra a través de la misma, quedas vinculado a estas CGC, que podrían ser modificadas, por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente, pero le serán aplicables las CGC vigentes en el momento de uso de la página Web o de celebración del contrato.
Los elementos de la Web, así como los productos o servicios que aparecen a la venta han sido creados originalmente en su idea, imagen, sistema de producción, etc., expresamente por nuestra empresa. Queda expresamente prohibida la reproducción, publicación, transmisión, modificación o la distribución por cualquier medio de cualquier elemento de este sitio Web. Las fotografías, imágenes, ilustraciones, diseños, gráficos, iconos y cualquier otro elemento que forme parte de la Web son propiedad exclusiva de Sergio Casas Rodríguez.
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO DE VENTA
Serán objeto del Contrato aquellos productos que aparezcan relacionados en la Web.
Para realizar pedidos telefónicos o en nuestra web, debes ser mayor de edad, ostentar capacidad de contratar, pero no es necesario ser usuario registrado. Si te registras, tendrás la ventaja de que en futuras compras podrás conocer el historial de tus pedidos, tus datos, tu fórmula de pago, etc. Para ello, solo tendrás que registrarte eligiendo un usuario y una contraseña, e indicarnos tus datos fiscales para facturación y entrega (nombre, apellidos, dni, domicilio, correo electrónico y teléfono).
En caso de sospechar que el adquirente de un pedido es menor de edad, si bien no serán responsabilidad de www.zonubia.com, ni la comprobación de veracidad, ni efectos derivados, podría ser anulada la compra por parte www.zonubia.com y se podrían adoptar las medidas de precaución establecidas legalmente para información de padres o tutores.
Es imprescindible leer y aceptar el documento de condiciones generales de pedidos. No estaremos obligados a suministrarte ningún producto/servicio que pudiera haber sido parte del pedido pero que no se encuentre detallado cuando le confirmemos el suministro del mismo.
Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago/Aceptar/comprar”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de tu pedido.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que recibirás información a través de un correo electrónico o aviso en el que te confirmamos que el pedido está en trámite o se ha tramitado. Este correo electrónico, o aviso, es considerado la confirmación de la venta.
3. PEDIDOS
Rotura de stock una vez abonado el pedido
Una vez haya realizado su compra se comprobará en el almacén el stock de su pedido, en el caso de que se encuentre agotado alguno/s de su/s producto/s le notificaremos mediante email la posibilidad de la devolución completa de su compra (sin el envío de la mercancía) o la devolución parcial del valor de aquellos productos que no tuvieran stock en el almacén. La devolución del dinero se realizara mediante transferencia bancaria en un plazo de 48h.
Directamente puedes realizar pedidos online desde cualquier punto, en:
- España Peninsular
Modificación de tu pedido
Una vez que hayas realizado su pedido y se haya autorizado su pago normalmente no podrás modificar tu pedido. Si por haber cometido por tu parte algún un error, deseas modificar tu pedido, podrás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, pero no podemos garantizar que podamos procesar los cambios, ya que puede haberse iniciado la preparación de tu pedido.
Plazo y formas de envió
- Los pedidos realizados a partir de las 15:00 se procesaran al día siguiente laborable.
- Los pedidos después del viernes a las 15:00 se procesaran el lunes.
- Los pedidos serán procesados de lunes a viernes.
- Los retrasos en la entrega, no darán lugar a descuentos, vales ni ninguna compensación económica.
- Es muy importante que escribas correctamente tus datos de contacto, así como de envío para que no haya contratiempos en la entrega y no generar cargos extra por devoluciones de pedidos a nuestras instalaciones, en cuyo caso dichos costes se le facturarán al cliente.
- Una vez el pedido salga de nuestro almacén, te informaremos vía correo electrónico.
- Los plazos de envío pueden sufrir retrasos por causas excepcionales como: huelgas, temporal, épocas festivas (navidad, semana santa, verano) así como por épocas de exceso de trabajo como black friday, semana internacional del pañal de tela, etc.
- Los pedidos enviados a Península Española serán enviados a domicilio de mensajería en un plazo de 15 días hábiles máximo y los gastos de envío son totalmente gratuitos superando los 49€.
Devoluciones 10 días
www.zonubia.com se compromete a realizar la devolución del importe de los productos que no satisfagan las expectativas del Cliente, siempre que sea devuelto en su embalaje original, precintado, sin lavar y sin muestras de haber sido usado ni manipulado durante 10 días naturales desde la recepción de la compra.
Para solicitar devolución, debes enviar un mail a info@zonubia.com indicando el numero de pedido y los artículos que quieres devolver. En el embalaje de los artículos que se vayan a devolver se debe indicar claramente el número de pedido y el nombre del comprador.
Cambios de productos
No hacemos cambios de productos, si has comprado un producto que no es de tu agrado y quieres cambiarlo por otro, debes hacer un nuevo pedido y solicitar una devolución del anterior.
Reclamaciones
Todos los productos salen del almacén de www.zonubia.com en perfecto estado, en una caja o sobre precintado. El Comprador debe señalar al transportista (o agente de correos) cualquier muestra de daño o falta de paquete entregado, indicándolo en el albarán de entrega, y comunicándoselo a www.zonubia.com en un plazo no superior a 24 horas al correo: info@zonubia.com.
Ante cualquier incidencia por confusión en la entrega o producto diferente al solicitado, el comprador debe escribir en las primeras 24 horas al correo: info@zonubia.com.
Las reclamaciones efectuadas fuera de los plazos indicados serán denegadas por exceso de plazo, eximiendo a www.zonubia.com de toda responsabilidad.
4. PRECIO
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web, salvo en caso de error tipográfico, y se expresa en Euros (€), como moneda. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores.
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que has solicitado, te informaremos lo antes posible y te daremos la opción de reconfirmar tu pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado, se te reitirá un correo electrónico y se te reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Los precios de esta página Web incluyen los impuestos correspondientes (por ejemplo, el IVA). En la factura final, se te desglosará por tanto el precio del/los productos adquirido/s y los impuestos aplicables.
5. MODO DE COMPRA
Una vez que esté conforme con las condiciones de la venta y haya seleccionados el producto, se habrá añadido a tu cesta, y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para hacerlo cuenta con dos opciones
A) Puedes registrarte como usuario en el menú: “Mi cuenta”, que recogerá los siguientes datos:
- Nombre de usuario
- Correo electrónico
- Contraseña
- Domicilio fiscal
- Domicilio de entrega
- Teléfono de contacto
- Forma de pago
- Tarjeta de pago asociada
En tal caso, tanto la primera vez como las subsiguientes, dispondrás de una zona privada en la que solo accediendo con tu contraseña con total comodidad verás el domicilio y datos que por defecto se asociarán a tu pedido y factura. Debes comprobar cada vez que realices un pedido, tus datos, por si necesitaras modificar alguno. Una vez conforme con los datos de tu zona privada, harás click en “Autorizar Pago” y se comenzará a procesar el pedido, que te será confirmado a tu dirección de email.
B) No registrarte en la web, en cuyo caso, se te pedirán los siguientes datos fiscales:
- Nombre y Apellidos
- Domicilio
- DNI
- Modo de pago
Tras ello, se accede a la pasarela de pago, pero no se guardarán dichos datos en zona privada alguna. Los datos fiscales serán los únicos asociados al pedido y se conservarán en nuestros servidores.
6. FORMA DE PAGO
En www.zonubia.com aceptamos los medios de pagos siguientes:
- Tarjeta de crédito : TARJETAS ACEPTADAS, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRES…
- Transferencia
- Google Pay & Apple Pay
En los pagos con tarjeta el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. En caso de otros medios de pago, no se procederá a la confirmación del pedido y envío hasta que no se haya confirmado la recepción del pago.
7. GARANTÍAS DE COMPRA
Los productos ofrecidos en este sitio Web están concebidos por nuestra empresa, y se han seleccionado en diferentes proveedores pensando en la mejor calidad de los mismos y están sujetos a las garantías habituales establecidas legalmente.
8. IMPUESTOS
Todos los productos que se pueden comprar en esta Web llevan incluidos los impuestos legalmente establecidos para dicha compra, pero el resumen final identificará el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (incluyendo impuestos).
9. DERECHO DE CANCELACIÓN
Según la normativa reguladora de la Venta a Distancia, vigente a partir del 13 de Junio de 2014, y la legislación de consumidores, todos los clientes residentes en la Unión Europea disponen de un plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.
Cuando desees realizar una devolución, dentro del plazo de 14 días, remítenos cuanto antes el formulario de desistimiento que encontrarás pinchando aquí en nuestra web y para tu tranquilidad, te confirmaremos si el producto adquirido puede ser devuelto. Igualmente puedes hacernos la consulta previamente a la compra.
La devolución del importe pagado por el/los producto/s se hará efectiva en la misma forma de pago, en el plazo máximo de 14 días.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que te enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página Web, aceptas que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información colgando avisos en esta página Web. A efectos contractuales, consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley.
11. NOTIFICACIONES
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página Web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que contaba con la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
12. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El Contrato es vinculante tanto para ti como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. No podrás transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato pero podrás ceder o donar el producto adquirido a quien desees. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, tienes como consumidor reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que te hubiésemos podido otorgar.
13. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página Web y los contratos de compra de productos a través dicha página Web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, y en particular a los del domicilio del comprador.
Si estás contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal te reconoce la legislación vigente.
Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.